8月29日上午9时20分许，桃溪门诊二楼内科一诊区上演了一场温暖高效的“寻人接力”。护士杨颖在巡诊时，发现一位老人正在焦急地哭喊着寻找老伴，立即上前搀扶、耐心安抚。

经了解，庞奶奶的老伴患有阿尔兹海默症，当天前来就诊时不慎走失。杨颖快速问清走失老人的身份信息后，第一时间上报给组长王维芬。

王维芬迅速启动应急机制：一方面通知保卫科调取监控、排查轨迹，另一方面将寻人信息发布至门诊工作群，发动全体同事协助寻找。随后，她亲自陪同庞奶奶前往监控室进一步查找。

途中，王维芬安排杨颖返回护士站取血压计，准备为情绪激动的庞奶奶测量血压。就在这时，杨颖在妇儿楼走廊座椅上发现一位老人独自坐着，上前轻声询问，确认正是庞奶奶走失的老伴。

“谢谢你们！太感谢了！不到10分钟就帮我找到老伴，要是真走丢了，我真不知道该怎么办……”庞奶奶紧紧握住两位护士的手连声道谢。

整个过程中，门诊医护人员反应迅速、协作高效，生动诠释了“以患者为中心”的服务理念，彰显了我院人文关怀的温度与担当。

 

图文丨桃溪院区门诊部 刘友琴

一审丨赵仕兰

二审丨文英

三审丨吴凯峰